課程內(nèi)容

部分

開(kāi)店基礎(chǔ)、 電子商務(wù)的概、電子商務(wù)的現(xiàn)狀、 電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、 電子商務(wù)的模型、 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及瓶頸電子商務(wù)的表現(xiàn)形式

網(wǎng)絡(luò)零售的概念、網(wǎng)購(gòu)交易流程、開(kāi)店前的準(zhǔn)備、注冊(cè)及認(rèn)證流程

物流工具的使用 、運(yùn)費(fèi)模板的制作、 發(fā)布寶貝流程步驟、 產(chǎn)品定價(jià)策略、 店鋪訂單管理 、淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、 消費(fèi)者**服務(wù)、 櫥窗推薦及掌柜推薦 、店鋪的基本設(shè)置 、服務(wù)軟件訂購(gòu)、 售后管理、 舉報(bào)管理 投訴管理

第二部分

網(wǎng)商基礎(chǔ)工具應(yīng)用、 淘寶助理的使用條件、 淘寶助理——寶貝管理、 淘助理——交易管理、 淘寶客的加入條件 、淘寶客的概念、 淘寶客推廣計(jì)劃、如何招募優(yōu)質(zhì)淘寶客、 淘寶客管理 、鉆石展位的加入條件 鉆石展位概念 、鉆石展位原理、 鉆石展位的出價(jià)基礎(chǔ) 、店鋪優(yōu)惠卷

滿就送、 限時(shí)打折 、搭配套餐 、滿件優(yōu)惠 、會(huì)員關(guān)系管理、 低折扣度的設(shè)置、商品優(yōu)惠卷其他淘寶促銷(xiāo)工具

第三部分 上午（可任選時(shí)間段）

網(wǎng)店客服 、阿里旺旺的使用 、在線聊天記錄查看、 快捷短語(yǔ)的編寫(xiě)、 快捷回復(fù)及自動(dòng)回復(fù)、 子帳號(hào)分流設(shè)置 子帳號(hào)權(quán)限設(shè)置、 子帳號(hào)安全設(shè)置、 子帳號(hào)的監(jiān)控查詢 、客服管理系統(tǒng)、 客服日常工作、 客戶關(guān)系管理 、客服的基本技能 、中差評(píng)處理技巧 、客戶的接待與溝通 、客服售后處理技巧

第四部分 上午

初級(jí)推廣、 淘寶平臺(tái)推廣介紹 、推廣營(yíng)銷(xiāo)的測(cè)試指標(biāo) 、店鋪流量解讀 、揭秘免費(fèi)推廣方式、 淘寶助理 尋找優(yōu)化貨源渠道、 天天特價(jià)活動(dòng) 、信息發(fā)布推廣、 微博營(yíng)銷(xiāo)推廣淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用

學(xué)校師資

2005年接觸淘寶，8年電商經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)多家天貓及淘寶店鋪，擅長(zhǎng)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、賣(mài)點(diǎn)挖掘、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、直通車(chē)推廣、電商品牌打造

關(guān)于我們

廣州力碩企業(yè)管理咨詢有限公司旗下品牌之一。成立于2007年.我們一直致力為電子商務(wù)企業(yè)研究培訓(xùn),為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè),便全面也有效的電商教育服務(wù).力碩電商學(xué)院依托自身完善的教學(xué)體系,強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)以及豐富的經(jīng)驗(yàn),信息資源,和市場(chǎng)運(yùn)作能力,已經(jīng)迅速成為華南地區(qū)電子商務(wù)培訓(xùn)品牌。

教學(xué)環(huán)境