培訓(xùn)背景

在中國，黨的十五屆四中全會《決定》提出，要“搞好全員全過程的質(zhì)量管理”。“全員全過程的質(zhì)量管理”，就是全面質(zhì)量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以來，我國推行TQM（當(dāng)時稱為TQC—Total Quality Control）已有30多年。從30多年的深入、持久、健康地推行全面質(zhì)量管理的效果來看，它有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強企業(yè)的市場競爭力。

近年來，TQM正日益受到各國領(lǐng)導(dǎo)人和廣大企業(yè)家所重視的一門科學(xué)管理體系。從中央到地方，從政府到企業(yè)，各行各業(yè)都針對經(jīng)濟全球化迅速發(fā)展和“入世”所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，對質(zhì)量工作給予高度重視，為加強質(zhì)量工作采取了企業(yè)、政府、社會齊抓共管，企業(yè)自律、市場競爭、政府監(jiān)督“三管齊下”，明確地方政府在產(chǎn)品質(zhì)量工作中的責(zé)任、“以法治國”、“質(zhì)量興國”等一系列措施來實現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量的總體水平。

培訓(xùn)對象

企事業(yè)質(zhì)量管理部門經(jīng)理、課長、主任、專員等負(fù)責(zé)人，及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，工程、技術(shù)、生產(chǎn)等部門負(fù)責(zé)人及想提高全面質(zhì)量管理專業(yè)能力的人士。

培訓(xùn)形式

公開課形式；均可企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

培訓(xùn)收益

本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的特點、運行程序、操作方法及實施步驟，重點介紹了TQM的常用管理工具、TQM管理技術(shù)等方面的技能，及將幫助參訓(xùn)學(xué)員人根據(jù)企業(yè)的實際，有的放矢地加強全面質(zhì)量管理工作，切實促進生產(chǎn)效率的大幅度提高。

培訓(xùn)講師

呂曉明老師——非常道咨詢培訓(xùn)機構(gòu)咨詢師、培訓(xùn)師；QC診斷師；TQM全面質(zhì)量管理講師；ISO9001/ISO14001/OHSAS18000/TS16949/QC080000管理體系咨詢師；廣東省質(zhì)量協(xié)會QC診斷師；“南粵之星”評委；廣東省政府質(zhì)量獎評審專家、質(zhì)量獎評審專家。

培訓(xùn)內(nèi)容

講 質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

1. 引言

2．全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

3．世界范圍內(nèi) TQM 的實施狀況和代表

人物

4．TQM 八大原則

第二講 全面質(zhì)量管理原理

1．引言

2．TQM 的特點和關(guān)鍵

3．TQM 的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)

4．全面質(zhì)量管理的地位

第三講 TQM 的任務(wù)和內(nèi)容

1．TQM 的目標(biāo)和任務(wù)

2．TQM 的過程和內(nèi)容

第四講 TQM 的管理基礎(chǔ)工作（上）

1.引言

2．標(biāo)準(zhǔn)化工作

3．計量理化工作

4．質(zhì)量信息工作

5．質(zhì)量責(zé)任制

第五講 TQM 的管理基礎(chǔ)工作（下）

1．引言

2．質(zhì)量培訓(xùn)工作

3．質(zhì)量目標(biāo)管理

4．看板管理

5．實驗室管理

第六講 全面質(zhì)量管理成本管理

1．引言

2．質(zhì)量成本項目設(shè)臵和分類

3．質(zhì)量成本管理

4．全面質(zhì)量成本管理

第七講 TQM 的常用方法（上）

1．引言

2．排列圖

3．因果分析法

4．對策表方法

5．分層法

6．相關(guān)圖法

第八講 TQM 的常用方法（下）

1.引言

2．統(tǒng)計分析表方法

3．直方圖方法

4．工序能力指數(shù)

5．控制圖

6．其他方法簡介

第九講 QC 小組和管理（上）

1．引言

2．我國的 QC 小組建設(shè)和管理現(xiàn)狀

3．如何組建 QC 小組

4．QC 小組活動管理

第十講 QC 小組和管理（下）

1．引言

2．QC 小組活動成果管理

3．QC 小組成果評審和激勵

第十一講 TQM 和產(chǎn)品可靠性控制與

管理

1. 引言

2．TQM 中的產(chǎn)品可靠性控制

3．制定產(chǎn)品可靠性方案

4．可靠性管理

第十二講 全面質(zhì)量管理應(yīng)用演示

1．引言

2．案例演示

3．綜合評價

教學(xué)環(huán)境

注意事項

1、本課程大綱可依大多數(shù)參訓(xùn)學(xué)員實際要求而調(diào)整，必突出本課程重點、難點，以實現(xiàn)公司增值、增

效為目的；老師在授課當(dāng)中，實際講授內(nèi)容會高于大綱和教材，要求每個學(xué)員認(rèn)真聽課和做筆記。

2、授課講師和聽課人員，在授課時間內(nèi)，請將手機調(diào)到振動狀態(tài)或關(guān)閉，課堂上嚴(yán)禁接聽電話；

3、授課當(dāng)中的休息安排：上午一次，每次 15 分鐘；下午二次，每次 10 分鐘；

4、授課當(dāng)中要求所有學(xué)員不要來回走動，有事或需要接聽電話，請悄悄離開座位到外邊辦理或接聽；

課堂紀(jì)律要求每個學(xué)員不遲到，不早退，有問題先舉手提問或打招呼；

5、以上各條請各位學(xué)員認(rèn)真執(zhí)行，感謝大家配合和支持!

備注

學(xué)員食宿自理，外地學(xué)員如需住宿可幫助安排，費用自理。 如企業(yè)需培訓(xùn)人員多于15人，也可選派老師來貴司內(nèi)訓(xùn)授課。歡迎您來電咨詢具體開班情況。

頒發(fā)證書

參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后，經(jīng)考試（全國統(tǒng)考試題）合格，頒發(fā)中國質(zhì)量協(xié)會統(tǒng)一頒發(fā)并備案的《全面質(zhì)量管理全國統(tǒng)考合格證書》。該證書全國通用，認(rèn)可，并是企業(yè)申請（?。┵|(zhì)量獎或（省）產(chǎn)品一項不可缺少的指標(biāo)。

學(xué)員需提供3張一寸藍(lán)底證件相片和身份證復(fù)印件一份，以便辦理證書和備案。