【培訓對象】
企業(yè)銷售類人員、渴望進一步突破業(yè)績和提升銷售專業(yè)素質(zhì)的銷售人員、銷售隊伍的管理者。
【標準課時】
兩天(共四節(jié)課,3小時/節(jié)),可根據(jù)企業(yè)實際需求調(diào)整時長。
【培訓方式】
講授、案例、情景模擬、現(xiàn)場演練、分組討論、游戲等
【課程目的】
了解銷售人員的基本素質(zhì)
獲得態(tài)度、知識、技能各方面的進一步提升
建立客戶和諧,突破關系障礙
提升銷售企圖心,提升成交的能力
提升與客戶建立信賴感的能力
成為的顧問式的銷售人員
【現(xiàn)場培訓】
【課程大綱】
節(jié) 和諧之準備階段
一 心態(tài)調(diào)節(jié)
1、形象
2、目標明確 可衡量,量化
3、知識 專業(yè)的知識
4、精神狀態(tài) 銷售前的準備
5、心態(tài) 建立自信
6、與客戶建立和諧關系的四種方法與客戶交往注意的十個問題
二、情緒達到顛峰狀態(tài)
1、調(diào)節(jié)的方法
能量排泄法
自我激勵法
創(chuàng)造歡樂法
第二節(jié) 建立信賴感
一 建立和諧
1、透過第三者見證
2、透過有效地傾聽
3、透過模仿
二、了解客戶的需求、問題
1、步驟:neads
n:現(xiàn)在
e:滿意度
a:更改
d:決策者
s:解決方案
2、提出高質(zhì)量的問題
三、提出解決方案,塑造產(chǎn)品價值
1、凡事以結果為導向
2、任何人購買產(chǎn)品的原因:追求快樂、逃離痛苦
3、突出賣點(USP)
4 為什么要引發(fā)興趣,因為興趣的三種方法
第三節(jié) 引發(fā)動機
一、做競爭對手的分析
1、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
2、不能批評競爭對手
二、解除反對意見
1、處理反對意見的步驟
2、處理反對意見的方法
3 產(chǎn)品說明的總原則,產(chǎn)品說明的具體方法
第四節(jié) 成交
一、成交技巧
1、成交信號出現(xiàn)的時機
2、成交顧客的五大技巧
3 應用成交試探,成交的方法
二、要求轉(zhuǎn)介紹
1、客戶轉(zhuǎn)介紹要點
2、話述
三、做好顧客服務
【師資簡介】

李中瑩老師有三十年的企業(yè)管理及經(jīng)營經(jīng)驗,曾在多個歐美跨國集團和上市公司擔任高層管理職務,從事過生產(chǎn)管理、貿(mào)易、銷售、統(tǒng)籌、人力資源、合并改組、流程改革、市場開拓和企業(yè)策劃等多種性質(zhì)管理工作。在七、八十年代,在東南亞地區(qū)出任地區(qū)高層負責人。
李中瑩老師在NLP的領域里,特別是關于一個人的身份(自我),及操縱他在生活里的態(tài)度的信念系統(tǒng)(信念、價值觀、規(guī)條),發(fā)展出大量獨到有效的思想技巧和行為技巧。這些技巧,在幫助一個人培養(yǎng)出良好的心理素質(zhì)和精神健康方面非常有效。
【學員風采】
【學校簡介】
廣州龍?zhí)┙逃稍冇邢薰緝A盡智慧專注人才軟素質(zhì)成長領域的研究與服務,是中國在這一領域視野非常深入的教育咨詢公司。“參與式訓練+教練式輔導”服務,它融先進理念、系統(tǒng)方案和表示技能提升、實戰(zhàn)操作、績效提升為中心,以“互動溝通、問題導向、理論學習、技能提升、實戰(zhàn)操作”為主要特色,以關注方案的實施結果、關注職場精英長期發(fā)展及關注企業(yè)績效提升為終目的。培訓+輔導教練式服務,融現(xiàn)場輔導于培訓過程之中,力求“一次輔導解決一個問題”;它不僅僅是簡單的理論知識傳授,而且是通過鮮活的案例分享,思考和解決問題的方法和工具,通過現(xiàn)場個案發(fā)現(xiàn)并組織訓練輔導,幫助個人素質(zhì)提升,做到“授之以漁”真正起到績效提升效果,通過實操的方式提升人的口才能力,演講能力,人際關系的品質(zhì)等等個人軟素質(zhì)。
100%滿意度
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綜合
環(huán)境 : 5.0師資 : 5.0教學 : 5.0